Para entrar en el área personal de Avantgarde Casino necesitas una cuenta registrada. El acceso se hace desde el botón de inicio de sesión, con correo electrónico o nombre de usuario y contraseña; si la cuenta tiene 2fa activado, el sistema pide el código al confirmar.
El inicio de sesión funciona desde PC en navegador y desde móviles ios y android, sin cambiar el flujo: abrir la página, pulsar “Iniciar sesión” y completar las credenciales. Si olvidaste la contraseña, el enlace de recuperación envía un mensaje al correo asociado para restablecer el acceso.
Abre la web, toca “Iniciar sesión” y escribe tu correo y contraseña; si lo activaste, completa el código 2fa. Si el navegador guardó tus datos, revisa que el correo sea el mismo con el que te registraste.
Usa “¿Olvidaste tu contraseña?” y crea una nueva desde el enlace que llega a tu correo. Si no llega en 5 minutos, revisa la carpeta de spam y vuelve a solicitar el correo.
Sí, entra desde el navegador del teléfono y usa el botón de “Iniciar sesión” igual que en ordenador. Si la página no carga bien, cambia de wifi a datos móviles o borra la caché del navegador.
Comprueba que la hora del móvil esté en automático y vuelve a generar el código en tu app de 2fa. Si perdiste el acceso a la app, pide el restablecimiento del 2fa desde soporte y prepara un documento para verificar identidad.
Sí, si tu móvil lo permite y activas el acceso biométrico en los ajustes del navegador o del gestor de contraseñas. Avantgarde Casino sigue pidiendo tu contraseña cuando cambias de dispositivo o borras los datos del navegador.
Desactiva el bloqueador de anuncios, permite cookies y recarga la página. Si sigue igual, prueba en modo incógnito o cambia de navegador para descartar una extensión que esté bloqueando el formulario.
La verificación (KYC) empieza después del primer inicio de sesión cuando el sistema detecta una acción de riesgo o una operación regulada, y se gestiona desde el perfil de la cuenta en la sección de verificación.
Avantgarde Casino solicita verificación antes de autorizar un retiro, y también cuando cambias datos sensibles del perfil o el método de pago.
La plataforma bloquea retiros si el titular de la cuenta no coincide con el titular del método de pago o si hay intentos repetidos de acceso fallidos que activan controles internos.
La verificación se pide al superar umbrales de pago definidos por el operador para controles de identidad, o cuando se registran depósitos y retiros en un periodo corto con importes irregulares.
También aparece si el sistema marca la conexión como inusual: país distinto al habitual, cambio repentino de dispositivo, o uso de redes que impiden validar la ubicación.
Los documentos se suben en imagen o archivo y deben mostrar datos legibles, sin recortes y sin ocultar campos, porque el equipo de cumplimiento rechaza capturas borrosas o parciales.